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1. 概述

為更好地提升商家整體服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，不斷提高用戶購物體驗(yàn)，與商家一起共筑電商新生態(tài)，制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。

2. 考核對象：牛器網(wǎng)開放平臺(tái)所有商家。

3. 考核期：本標(biāo)準(zhǔn)將對商家店鋪的每個(gè)服務(wù)期進(jìn)行考核，其中累計(jì)指標(biāo)均指單個(gè)服務(wù)期內(nèi)。（店鋪服務(wù)期：指“牛器網(wǎng)”開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議約定的為商家開通店鋪權(quán)限所對應(yīng)的期間，首個(gè)服務(wù)期自服務(wù)開通之日起至最先到達(dá)的3 月31 日止，此后每次延展期限均為一年，延展次數(shù)以三次為限）

4. 考核標(biāo)準(zhǔn)：商家經(jīng)營的店鋪若出現(xiàn)以下任意一項(xiàng)，牛器網(wǎng)均有權(quán)根據(jù)《牛器網(wǎng)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則停止向商家提供店鋪服務(wù)，或拒絕商家提出相應(yīng)續(xù)展服務(wù)期的申請。

4.1商家資質(zhì)不符合《牛器網(wǎng)開放平臺(tái)招商資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》或過期而無法及時(shí)補(bǔ)全、更新的；

4.2商家店鋪未正常經(jīng)營，在服務(wù)期內(nèi)累計(jì)達(dá)到45（四十五）日或連續(xù)30（三十）日的；

4.4商家店鋪滿意度：累計(jì)3個(gè)月，店鋪滿意度低于30%；

4.5因交易糾紛率原因被暫停店鋪服務(wù)措施累計(jì)3次以上的；（具體交易糾紛相關(guān)規(guī)定詳見《牛器網(wǎng)交易糾紛處理規(guī)則》）

4.6經(jīng)排查判定涉嫌對知名品牌的商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)內(nèi)容存在侵權(quán)行為的，或者所經(jīng)營品牌與知名品牌的包裝裝潢極度相似，足以使消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)；

4.7在一個(gè)自然年度內(nèi)發(fā)生兩起及以上行政處罰的

4.8商家店鋪工商投訴量（即經(jīng)核實(shí)商家確屬違規(guī)的投訴）：累計(jì)3個(gè)月，店鋪月投訴量均≥1起；

4.9商家店鋪商品經(jīng)抽檢，涉及危害人體安全健康類相關(guān)檢測項(xiàng)目不合格（如：甲醛、可分解致癌／有害芳香胺染料等），累計(jì)≥3次（不合格次數(shù)以抽檢維度計(jì)算，不以檢測項(xiàng)目不合格數(shù)量計(jì)算）；

4.10店鋪服務(wù)期屆滿，商家未按時(shí)申請續(xù)約并繳納相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；

4.11其他因違反《牛器網(wǎng)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》或平臺(tái)規(guī)則需停止提供服務(wù)或終止合作的情形。

本標(biāo)準(zhǔn)于2016年7月14日發(fā)布，于2016年7月21日生效